سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


فاشوهوليك يولي اهتمامًا كبيرًا برضا العملاء ويسعى لتقديم تجربة تسوق مرضية. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تسهل عليكِ إتمام عملية التسوق دون قلق.


الاستبدال: في حال رغبتِ في استبدال المنتج، يمكن استبداله بمنتج آخر من نفس القيمة أو قيمة أعلى. يفضل أن يتم الاستبدال في فترة لا تتجاوز 3ايام من استلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

استثناءات:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
  • لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل أو المنتجات الملامسة مباشرة للجلد.
  • يتم تغطية تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال من قبل العميل، ما لم يكن المنتج تالفًا أو خاطئًا.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو المزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:


البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف:+966 53 711 1817

1